マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったとき（暗証番号の再設定・ロック解除）について

マイナンバーカードには、最大4種類の暗証番号が設定されています。
カードの暗証番号を忘れた、入力を誤りロックがかかった場合は、暗証番号の再設定が必要です。

町窓口：本庁（上長尾）、総合支所（千頭）

上記表の（1）署名用電子証明書または（2）利用者証明用電子証明書のどちらかが分かる場合、一部のコンビニエンスストアに設置されているマルチコピー機で、暗証番号のロック解除（再設定）が可能です。詳細は下記サイトをご覧ください。↓

注記1：専用アプリのダウンロードが必要です。

注記2：（1）署名用電子証明書及び（2）利用者証明用電子証明書のどちらもわからない場合は、コンビニエンスストア等でのロック解除（再設定・初期化）はできません。町窓口でお手続きください。

川根本町に住民登録がある方は、川根本町の窓口でも暗証番号の再設定手続きができます。暗証番号の再設定（変更）は原則本人が来庁して手続きを行います。

本人の来庁が困難な場合は代理人による手続きも可能ですが、本人がお越しいただくときと持ち物が異なります。何度か来庁いただくなど時間や日数がかかります。

• マイナンバーカード
• 本人確認書類（マイナンバーカードの他にもう1点）

• 暗証番号を再設定する申請者本人のマイナンバーカード
• 暗証番号を再設定する申請者本人の本人確認書類1点（マイナンバーカードの他にもう1点）
• 法定代理人の本人確認書類2点
• 成年後見人の場合は登記事項証明書

「照会書兼回答書・委任状」の郵送依頼

任意代理人が町窓口または電話にて、「照会書兼回答書・委任状」の郵送依頼をしてください。
申請受付後、申請者本人宛に「照会書兼回答書・委任状」を郵送します。
必要事項を申請者本人に記入していただき、任意代理人がご持参ください。

• 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
• 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類1点（マイナンバーカードの他にもう1点）
• 任意代理人の本人確認書類2点（うち1点は運転免許証等の顔写真付きのもの）
• 「照会書兼回答書・委任状」（必要事項を申請者本人が記入し、封筒に入れて封をした状態でお持ちください。記入漏れや記入誤りがあると受付できません。）

現在の暗証番号がわかっていて別の暗証番号に変えたい場合

例1：代理人が電子証明書に関する手続きをした場合

例2：やむを得ない理由により、職員に代行入力を依頼した場合

は、町の窓口に来庁せずに、パソコンやスマートフォンのアプリを利用して暗証番号変更手続きすることをおすすめしています。詳細は下記サイトをご覧ください。↓

【公的個人認証サービス】4種類の暗証番号すべてが変更可能です。（PC・スマホ）

【マイナポータル】（3）住民基本台帳用以外の3種類の暗証番号が変更可能です。（PC・スマホ）

• 川根本町役場（上長尾627）税務住民課
• 総合支所（千頭1183-1）税務住民課

平日の午前8時30分から午後5時まで（祝日を除く）

マイナンバーカードに関する休日開庁はこちら↓